Обучение IT-инженеров: инвестиция, которая окупается многократно

Ошибки в работе IT-инженеров могут стать причиной значительных убытков для компании. Такие проблемы часто возникают из-за нехватки знаний у инженеров, которые работают с высокотехнологичным оборудованием. Однако вложения в обучение сотрудников не только предотвращают убытки, но и приносят ощутимую выгоду.

Для наглядности рассмотрим гипотетический пример, основанный на реальных ситуациях, с которыми сталкиваются компании, которые не занимаются обучением своих ИТ-инженеров.

Одна производственная компания приобрела систему хранения данных (СХД) Lenovo DM7100F за 1,5 млн рублей и два сервера Lenovo ThinkSystem стоимостью 310 тыс. рублей каждый. Оборудование внедрялось в критически важную инфраструктуру, поддерживающую производственные процессы. Инженеры компании решили самостоятельно настроить оборудование, считая, что их опыта будет достаточно.

В ходе тестирования производительности был запущен стандартный процесс форматирования LUN через VMware ESXi. После установки инженеры провели тест: пробросили LUN через протокол Fiber Channel в VMware ESXi и начали форматировать Datastore с опцией ThickEagerZero. Это стандартная операция, которая должна была занять считаные минуты.

Однако тест затянулся на несколько часов, что вызвало сомнения в качестве оборудования. Инженеры не учли, что Lenovo DM7100F — это интеллектуальная СХД, которая управляет ресурсами иначе, чем классические системы. Она определила форматирование как низкоприоритетную операцию и выделила минимальные ресурсы, чтобы не повлиять на другие задачи, такие как работа баз данных.

В результате некорректно проведённого тестирования администраторы пришли к ошибочному выводу о том, что оборудование не функционирует в требуемом режиме. Это вызвало задержку ввода нового оборудования в эксплуатацию на две недели, пока не прибыл квалифицированный специалист. Он объяснил причины полученных результатов и устранил сомнения, связанные с работоспособностью системы.

Однако этот случай не решил проблему полностью. Заказчик может столкнуться с другими задачами, в рамках которых будет недостаточно знаний о принципах работы СХД. Чтобы предотвратить подобные ситуации, был разработан план по повышению квалификации сотрудников компании. Этот план позволит не только избежать подобных трудностей в будущем, но и расширить понимание продукта.

Благодаря регулярным обучающим сессиям сотрудники смогут задавать вопросы и оперативно находить ответы, что позволит им уверенно использовать весь функционал системы. Такой подход помогает минимизировать задержки при внедрении новых возможностей и эффективно управлять ИТ-инфраструктурой.

Интеллектуальная система хранения Lenovo DM7100F, в отличие от классических решений, требует глубоких знаний в области настройки. Администраторы, привыкшие работать с традиционными СХД, не учли следующие аспекты:

Необходимость понимать логику работы интеллектуальных систем хранения была упущена, что и привело к проблемам.

Задержка ввода нового оборудования в эксплуатацию на две недели привела к значительным проблемам в существующей инфраструктуре. Производительность системы снизилась, а время отклика возросло, что сделало некоторые сервисы недоступными.

Кроме того, ранее используемая СХД заказчика, уже снятая с производства, вышла из строя во время тестирования новой системы. Это привело к критической ошибке и полной недоступности сервисов на два дня. За этот период компания понесла ощутимые убытки:

На устранение ошибки был приглашён инженер от поставщика оборудования. Услуга ремонта вышедшего из строя оборудования, стоила 450 тыс. рублей, так как случай не являлся гарантийным. А стоимость приглашенного тренера составила 50 тыс.рублей/день.

Обучение одного инженера в учебном центре DAScorp стоит около 100 тыс. рублей. За эти деньги специалисты получают:

Еще один случай произошел в крупной IT-компании, где инженеры без подготовки пытались обновить прошивку системы хранения данных. Перед обновлением ИТ-специалисты не проверил непрерывную доступность оборудования и не учли, что у них многие тома работают только по одному пути от СХД до сервера, что привело к сбою в работе всей инфраструктуры. Простои составили три дня, и компания потеряла около 4 млн рублей. Вызов специалиста на восстановление обошёлся в 300 тыс. рублей.

Инвестиции в обучение IT-инженеров в DAScorp окупаются многократно. Один обученный инженер может предотвратить убытки, которые в десятки раз превышают стоимость курса. Более того, знания, полученные на обучении, обеспечивают стабильную работу IT-инфраструктуры, что позволяет бизнесу развиваться быстрее и минимизировать риски.

Запишитесь на обучение в DAScorp уже сегодня и убедитесь, как профессиональное развитие вашей команды может стать залогом успеха вашей компании

Посмотрите каталог курсов